Termos do Serviço
Estes termos organizam a contratação de retratos editoriais, restauração de fotografias e filmes criados a partir de imagens.
1. Formação do pedido
O pedido é formado após o envio das informações e imagens, seguido da confirmação do pagamento. A produção começa depois da validação técnica do material e da direção criativa.
2. Material enviado
O cliente declara possuir autorização para utilizar as imagens enviadas e se responsabiliza pela qualidade e legitimidade do material. Não são aceitos conteúdos ilícitos ou que violem direitos de terceiros.
3. Escopo e revisões
Cada plano inclui a quantidade de imagens, duração, formatos e rodadas de ajustes indicados na página de contratação. Alterações fora do escopo podem exigir nova avaliação e orçamento.
4. Prazos
Os prazos são contados em dias úteis após pagamento, recebimento do material completo e aprovação da direção criativa. Pedidos que dependam de informações adicionais ficam suspensos até o retorno do cliente.
5. Resultado criativo
Restaurações e transformações dependem da qualidade do arquivo original. Quando um dano impedir recuperação fiel, a limitação será informada antes da etapa definitiva.
6. Cancelamentos e reembolsos
Solicitações são analisadas conforme a etapa de execução, o trabalho personalizado já realizado e as regras aplicáveis. O cliente deve utilizar os canais oficiais do site e informar o identificador do pedido.
7. Entrega e uso
A entrega é digital e destinada ao uso pessoal do cliente, salvo autorização comercial específica. A Memora Atelier não publica imagens de clientes sem autorização própria e destacada.
8. Atendimento
Dúvidas sobre pedidos, pagamentos ou exclusão de arquivos devem ser encaminhadas pelos canais oficiais exibidos no site.
Atualizados em 23 de agosto de 2026.